Garantía de 7 días
Todos nuestros productos digitales cuentan con una garantía de satisfacción de 7 días calendario desde la fecha de compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con el producto, puedes solicitar un reembolso completo sin necesidad de justificar tu decisión.
¿Cómo solicitar tu reembolso?
Los reembolsos se tramitan directamente a través de Hotmart, la plataforma de pago que usamos para procesar todas nuestras ventas. Para solicitar tu reembolso:
- Ingresa a tu cuenta de Hotmart en hotmart.com
- Ve a "Mis compras" y localiza el producto que deseas devolver
- Haz clic en "Solicitar reembolso" y sigue las instrucciones
- Recibirás una confirmación por correo electrónico en un plazo de 1–3 días hábiles
También puedes escribirnos directamente por WhatsApp usando el botón de esta página y te ayudaremos con el proceso.
Plazos de procesamiento
Una vez aprobada la solicitud de reembolso por Hotmart, el tiempo de devolución del dinero depende del método de pago original:
- Tarjeta de crédito/débito: 5 a 10 días hábiles
- PayPal: 3 a 5 días hábiles
- Transferencia bancaria: 5 a 7 días hábiles
Excepciones
La garantía de 7 días aplica para compras realizadas directamente a través de nuestra plataforma de pago oficial (Hotmart). No aplica en los siguientes casos:
- Solicitudes realizadas después de los 7 días calendario desde la fecha de compra
- Compras realizadas a través de terceros no autorizados
- Cuentas suspendidas por uso indebido o violación de los términos de servicio
Contacto
Si tienes dudas sobre tu reembolso o necesitas ayuda con el proceso, puedes contactarnos a través del botón de WhatsApp en esta página o escribirnos a través de nuestras redes sociales. Respondemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
